Reserva de habitación

Introduzca los datos solicitados y podremos comunicarle la disponibilidad de su reserva así como el modo de poder realizar el depósito de confirmación. Por favor, indique en 'Observaciones' si precisará camas adicionales o cuna, o bien cualquier otra información que considere necesaria.

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CONDICIONES DE RESERVA

Para que una reserva pueda ser confirmada y ser efectiva es necesario que se realice el pago de una cantidad determinada en concepto de depósito de reserva en garantía del cumplimiento de las obligaciones del cliente, a aplicar al coste del alojamiento o a las indemnizaciones por cancelación o salida anticipada.

El depósito será un porcentaje del importe total previsto de la reserva, teniendo en cuenta para su cálculo: los días de alojamiento, el tipo y número de habitaciones seleccionado, las personas a alojar de acuerdo al tipo de habitación, las camas adicionales, los precios y las promociones vigentes en el momento de hacer la reserva.

El tipo de estancia es siempre de alojamiento y desayuno buffet. El resto de servicios y consumos se facturarán adicionalmente y en función del uso que haga cada cliente.

El porcentaje para el cálculo del depósito de reserva para las temporadas baja y media es 20%. El porcentaje para la temporada alta es también 20% excepto si la reserva se realiza hasta 7 días antes de la estancia siendo en este caso 40%.

Los períodos de cada temporada y los correspondientes precios y condiciones comerciales y de impuestos vigentes en cada momento están publicados en la página web en idioma Español. La información publicada en esta página prevalecerá sobre cualquier otra de la web, aunque esté en otros idiomas.

Son Granot podrá cambiar los precios de sus servicios publicados en su web con posterioridad a la reserva. En este caso los precios de una reserva ya formalizada y confirmada no podrán alterarse.

En el caso de estancias largas, superiores a 7 días, se expedirá una factura semanal por todos los cargos de los servicios disfrutados. El pago total de esta factura será condición indispensable para continuar la estancia en Son Granot. El impago total o parcial comportará la pérdida total de la fianza y el derecho de resolver el contrato y proceder al desalojo, sin perjuicio de reclamar la deuda contraída por el cliente.

Son Granot no dará por confirmada una reserva hasta haber recibido completamente el depósito correspondiente a ella.

Cuando el cliente o intermediario acepta la reserva, realizando el depósito estipulado, está aceptando estas condiciones de reserva, cancelación, anulación y salida anticipada.

Todos los días indicados se entenderán como días naturales.

 

POLITICA DE CANCELACION Y ANULACION DE RESERVAS

La cancelación o anulación de una reserva por parte del cliente o intermediario, antes del inicio de la estancia, conllevará el retorno del depósito de acuerdo a los siguientes porcentajes:

  • El 100 % si se comunica con más de 30 días antes del inicio de la estancia.
  • El 75 % si se comunica entre 15 y 30 días antes del inicio de la estancia.
  • El 50 % si se comunica entre 8 y 14 días antes del inicio de la estancia.
  • Si la comunicación de la cancelación o anulación se realiza con menos de 8 días conllevará la pérdida total del importe de depósito.

En el caso de cancelaciones o anulaciones parciales (reducción del número de días inicialmente reservados) el importe de devolución del depósito se modificará de acuerdo al número de días cancelados respecto al total de días reservados.

Los gastos bancarios generados por anulaciones de reservas irán a cuenta del cliente. En todo caso se remitirá el correspondiente recibo a la dirección manifestada por el cliente al registrarse.

Todos los días indicados se entenderán como días naturales.

 

POLITICA DE SALIDAS ANTICIPADAS

La cancelación, anulación de una reserva o bien la reducción del número de días por parte del cliente o intermediario, una vez iniciada la estancia, no conllevará retorno alguno del depósito constituido entendiéndose como compensación inicial por indemnización por los daños y pérdidas generadas, sin perjuicio de reclamar, por cualquier medio, estos daños y pérdidas (materiales, inmateriales y económicos) generados por el cliente.

Adicionalmente, se expedirá factura por todos los cargos y servicios incurridos incluyendo la totalidad de los relativos a su alojamiento y desayuno durante su estancia. El cliente deberá abonar totalmente esta factura antes de su partida. No se deducirá parte alguna del depósito constituido.

Son Granot, al comunicarle el cliente su intención de salida anticipada, tiene derecho de resolver el contrato y proceder al desalojo, sin perjuicio de reclamar la deuda contraída por el cliente por cualquier medio.

 

POLITICA DE RESERVAS PARA AGENCIAS DE VIAJE Y OTROS INTERMEDIARIOS

En el caso que la reserva sea efectuada por una agencia de viajes, touroperador u otro intermediario, se aplicarán los mismos precios vigentes y las mismas condiciones hasta ahora relacionadas.

Adicionalmente se deberá abonar el 100% de la estancia prevista, según el método de cálculo de depósito, antes de 7 días naturales del inicio de la estancia por parte del cliente final. El incumplimiento de ésta condición generará la cancelación total de la reserva y la pérdida total del importe del depósito, sin derecho a reclamación alguno en ambos casos y sin perjuicio de la posibilidad de ejercitar la correspondiente reclamación de daños y perjuicios. Este importe abonado del 100% de la estancia prevista no será retornable cuando exista una cancelación de reserva anticipada o no, no presentación del cliente, reducción de estancia por su parte, u otras causas ajenas a Son Granot.

Asimismo la agencia de viajes, touroperador u otro intermediario deberá hacer frente a todas las reclamaciones de sus clientes originadas por el incumplimiento de la política de reservas y cancelación de Son Granot, con entera indemnidad del establecimiento.

Para iniciar el proceso de reserva por una agencia de viajes, touroperador u otro intermediario éste deberá remitir un correo electrónico al Hotel Rural Son Granot donde indique que acepta totalmente los términos indicados en las políticas de reserva y cancelación vigentes.

Todos los días indicados se entenderán como días naturales.

PROTECCION DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal informamos que los datos personales que se faciliten durante el proceso de reserva serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal cuya finalidad es facilitar la gestión de las reservas, la publicidad de los servicios ofrecidos y de programas de fidelización de clientes.

Garantizamos la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados cumpliendo la obligación de secreto de los datos de carácter personal y el deber de custodiarlos adoptando las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. El derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición se podrá efectuar en el propio Hotel Rural Son Granot previa comunicación por escrito (Hotel Rural Son Granot, Carretera Sant Felip, 07720 Es Castell, Menorca, España) o correo electrónico ( hotel @ songranot.com )

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